今天來醫院護家阿嬤來看媽媽媽媽
很開心謝謝護理師工作人員

版主回覆: 2023-08-09 09:20:17

<<悄悄話>>

版主回覆: 2023-07-25 16:26:28

到底查了沒 亂通知消防 ，救護車 我家住別墅 農舍 請問我妨礙到誰了，我沒情緒化啊 。 然後沒手冊拿個安眠藥而已，邱少華要登報道歉，我是突然被通知去信安醫院的，我爸媽文盲法盲 注音符號不打,然後警察還來 是在哈囉嗎？跟我交代 道歉

版主回覆: 2023-05-01 16:23:48

請問一下，我看過兩次醫生，都是表達自己自律失調問題！ 睡眠障礙！為何看完 2／20號
2023／3／20 會跑出來 要聯絡去信安醫院的衛生所女職員！ 還有聯絡崙背鄉消防隊 救護車！義消 豐榮派出所 警察，我爸媽一頭霧水！
我可以提告 你們醫院知不知道！ 這種方式違法！！！！行徑！！

不只是個資法 還有疑慮隨意判斷 拿藥者什麼疾病 我一直強調 開失眠藥物 開那是什麼 爛藥！
專門治精神疾病 躁鬱症？
看醫生我還是被我媽 叫過去的 我根本不知道 信安這種 不知名醫院 要去也去台大 三總 松山 ！有教學研究的

版主回覆: 2023-04-13 08:40:13

葉副院長寶專，您好：

敝人因緣際會之下拜讀您於天下雜誌的文章：三位醫師撐起雲林三千名患者　葉寶專：救一個精神病患，幫的是整個家庭｜天下雜誌
https://www.cw.com.tw/article/5121429

敝人讀完您的文章之後，因心有戚戚焉，故寫此民眾意見信箱向您請益；敝人家中有2位年紀已七、八十歲（母將屆75歲、父將屆80歲）的長者，因長時間深受居住區域的「霸凌（居家環境不安全與不友善）」，而敝人亦曾寫民眾申訴信箱至敝人居住的地方政府機關管轄的業管單位（花蓮縣衛生局、花蓮縣長照管理中心、花蓮縣社區心理衛生中心）通報，以請求公部門以執行職務行使公權力的方式介入敝人前開所述的2位長者的精神狀態做專業醫療與關懷；然，或因上開敝人提出通報的機關單位因其本位主義再加上官僚便宜行事的組織文化與組織氣候而產生系統性的怠忽職守，是故敝人家中2位長者的精神狀態耗弱甚至疑似有斯德哥爾摩症候群的癥狀，如此不僅是敝人日常生活上常無故被找麻煩（以往，家中該長者不會如此誇張到故意一直找麻煩，並且會把他們自己做的錯事以推諉卸責的方式一直栽贓給敝人 …… 敝人有察覺其不似於以往之長者，故曾親自向該長者探究其究竟在外結交什麼樣的狐群狗黨的朋友？該長者似乎欲言又止 …… ；而前開敝人所述之諸如此類之狀況層出不窮 …… ），連同居家附近某些不是造成居家環境不安全與不友善的鄰居也直接或間接受害。

際此，敝人請問您 …… 關於上開情事，該如何處理因應為妥？

諮詢者 吳珈誼 敬上

版主回覆: 2022-11-28 14:47:22

今年六月我两度到贵院要求检查及诊治主要是右手臂时而发麻的症状，六月八日，在我见到Dr. Le前，照了X光后。等了一阵子，见到到了Dr. Le，他先在电脑前差了点什么，估计是检查X光片（或我填写的资料？因为我从没来过这家医院！），然后，还算相当仔细的问了我一些问题，最后诊断，与颈、椎骨等无关，是神经方面的问题，而建议我去看Dr. Pa，前后十分钟？六月二十九日，我如约到医院，在第12室等，先有一位操英语的亚裔似乎是护士的年轻女士来，另外有位亚裔似乎是服务人员的男性站在门口，在毫无介绍的情况下，那位男士问我是否讲普通话，然后那位女士突然发问，也不知道是对谁，问话速度很快，我还摸不清楚状况，门口的男士就用普通话“回应”（？），我这时才明白，他在翻译她对我提出的问题，我不是native English speaker，英文不够好，但基本上我可以了解那位女士的问题，除了一些不熟悉的医药方面的词语，但他俩不管不顾，继续以这种她问、他翻译、我用普通话（时而直接以英语）回答的情况，进行大概是护士（？）对我的初期检查（？）。。。其中一个问题是：我之前来院求诊是否照了X光片；也不知道怎么，那位女士就是找不着，第二件事就是她有个问题里有个英文字，我不懂，而那位男士，也不介入解释或翻译，我就直接问那位女士，请她解释，她置之不理，而做翻译的男士，我估计也不懂这个字，也为帮忙说明。Anyway，俩人就这样准备走了，不过那位女士倒是跟男士用英文说，我的英文能力可以，言下之意，大概就是，不必劳驾他翻译了吧。我遵嘱继续在第12室等，不久，同一位女士又走了进来，坐在电脑前，又提起X光片的问题，我重申是照过的，这次她问我哪里照的，说她到楼下找不着什么的，我因此强调就是在我们所在的楼层某室照的，显然，这个资讯，让她找到了X光片，从而也决定了我还得再照X光片。于是，我稍候后，照了在隔壁房间照了两张X光片。然后又回到第12室，等了一阵，Dr. Pa终于出现了，他也是先坐在电脑前查看了什么，不过很快，就要我把两只手顶着他的手尽力往上抬，然后，几乎没有多问其他，就诊断我是关节炎，并指着墙上的中文，大概是怕我不懂英文Arthritis这个字的意思，我有点意外，他则认为不足奇，此外，也没多解释，然后就给我开了药与物理治疗的复健，对复健，应该在我预料中，所以没有疑问，但我担心吃药，就问他不吃行吗？他先没有正面回答，只是指出他给我的是顶级（best？）的治疗，吃药吃到复健停止，目的是双管齐下，一次凑效，我从此不必再来找他求诊，大概看我还是有余虑，他后来还是松口，药他还是要开，吃不吃在我，然后告诉我到302室（处理复健的事）。。。就这么约五分钟，结束了他的问诊、断病、处方等。我即刻上楼道302室，保护窗后的接待员正在打电话，我有点不知所措，但看到有位应该也是病人（？）的女子，抢在我面前签到，我也依样葫芦，签到，只是Appointment时间一栏，不知道怎么写，没得问，就写了跟到达一样的时间，坐着等不一会儿，就有个女是从窗后叫我的名字，稍微问答后，才把在签到本上的名字划了，只是我进入似乎是复健的房间，因为我看到了不少福建的器具。这位女子，后来问知姓张，先用英语问我，大概从我的回答中浓浓的华人腔调，就问我说普通话与否，然后就改为用普通话帮我排了福建的日期与时间，她应该是此日求诊，比较肯多回答我的问题的服务人员了。我把六月份两次到贵院的经验，稍微详细的回叙于上，主要是想贵院说明，首先也是最令人担心焦虑的是，贵院医生给每一个病人看诊的时间，通常只有五到十分钟吗？是否过于仓促？其次，对病人的诊断，通常都不必说明诊断的基础与理由吗？第三，对处方药的作用与对个别病人的需要与风险，也不必征求与参考病人的最新身体状况吗？第四，6/29/2021在跟那位护士小姐互动中，我也注意到她似乎毫不关切病人的服务态度，其实负面的影响了服务的效率，如果她一开始细心问我，知道我能说英语（毕竟我在美国四十年，才从学区退休，英语还是说的过去），不需要翻译，在中间误導，也许省了她的也是我的时间。第五，非专业服务人员（前台、翻译等等）的服务态度与表现，普遍不够礼貌、遑论亲切，就我两次到访的经验，我可以理解很多年纪较大、不讲英语的病人，叨叨絮絮，的确有些烦人，但不少服务人员明显的居高临下（condescending）的态度，实在不是医疗机构的norms。（其实，这个问题，我怀疑也存在医生、护士中，前举的护士甚或Dr. Pa，是否也假定我不懂英语、教育不高的新移民，所以，不肯所花点时间，跟我说明我的健康问题与治疗方案？）最后，我两次在贵院照X光的经验，相对的比较正面，而第二次又比第一次更好些，看得出来那里的工作人员，还蛮专业，比较有礼貌，但还是谈不上亲切。总之，我会有感而发，写下以上的问题，并决定着适当的管道发声，正好是我在6/26/2021在Hacienda Heights的Stephen Chen牙医诊所做完种牙的最后一道手续后，体验到那里从医生到护士，一直表现出来的对病人礼貌、亲切，与我在贵院的经验，真是相距极大，很希望贵院除在治病救人外，还能改善救死扶伤外病人所需要精神支柱。

版主回覆: 2022-04-20 13:36:03

<<悄悄話>>

版主回覆: 2022-02-08 16:21:39

您好，有關於您們提及的『經了解護理人員於訂餐系統有備註可將餐點放置於戶外桌上，因此次外送人員未注意此留言，事後自行將訂單取消，因護理人員已被扣款，去電詢問退款事宜』，第一，您們護理人員在備註欄上所備註的是放『大門口』，並非放置於戶外桌』，所以我們家屬才會真的在寒冷的戶外等待20分鐘之久；第二我們【外送員是無法私自將訂單取消，是因為平台有標準作業程序，等待20分鐘無人取餐訂單會自動取消】，第三您們的護理人員是用信用卡交易，我們已在電話中向其說明【外送平台不會向此護理人員扣款】，但您們的護理人員一直無法溝通，並且在長達4分多鐘的電話裡強烈要求我們外送家屬必須送還現金180元予她們，試想無時間取餐或接聽電話，卻有4分多鐘時間打來予我們外送人員家屬爭執，故特此澄清，我們也有佐圖為證，並非無理，畢竟受傷的，從頭到尾都是我們外送的家人。

版主回覆: 2022-01-27 16:50:05

您好，我想詢問一下有關貴醫院護理人員的部分，我是外送人員的家屬，1/11今天貴醫院小夜班護理人員有訂外送餐點，但留言處只要求我們外送的人放醫院門口，今日我家人已經送到貴院，擔心疫情期間感染問題，不敢貿然放置於門口處，並且在外等待許久，也已經打兩通電話予訂餐的護理人員，但護理人員未接，事後過了40分鐘，你們護理人員打電話私自予我們討錢，已於電話中告知這部分找外送客服中心處理即可，因為外送平台並不會因為這樣就對護理人員扣錢，護理人員卻依然無法溝通的在在電話中要求我們予她180元餐點費，雖然這不是醫療問題，但你們護理人員一直在電話中向我們表示：「我們因為這樣沒有餐點吃，我的180元無法拿回……我們護理人員很辛苦」但很不湊巧我也剛好是醫護人員，我想表示的是今天所有的職業都是辛苦的工作者，我的家人雖是外送人員也是克盡職責，沒有用晚餐，用心的把餐點送到你們醫院門口，並在寒冷的冬天等待20分鐘，沒有一句怨言，希望大家互相體諒，並且【同理心】是互相的，沒有因為哪個職業特別尊貴，請不要欺負我們老實工作的家人，感謝

版主回覆: 2022-01-20 14:24:03

<<悄悄話>>

版主回覆: 2021-10-29 16:20:27